1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van ITs-YIN, waaronder coaching, retreats, workshops en andere activiteiten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Aanmelding, inschrijving en plaatsing

2.1. Aanmelding voor coaching, retreats, workshops of andere activiteiten dient volledig en naar waarheid te worden ingevuld en per e-mail of schriftelijk aan ITs-YIN te worden toegezonden.
2.2. De inschrijving is pas definitief na bevestiging door ITs-YIN.

3. Duur, frequentie en locatie

3.1. De duur en frequentie van coachingstrajecten worden in overleg vastgesteld.
3.2. Het aantal sessies en de frequentie worden gezamenlijk bepaald.
3.3. Elke sessie duurt doorgaans 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
3.4. Tijdstip en plaats van de coaching of activiteit worden vooraf overeengekomen.

4. Tarieven, facturering en betaling

4.1. De tarieven voor diensten worden vooraf vastgesteld en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Betaling kan plaatsvinden via factuur (vooraf), iDEAL, of Tikkie (achteraf, indien overeengekomen).
4.3. Betalingen dienen binnen de op de factuur aangegeven termijn te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4. Bij uitblijvende betaling kan deelname aan de dienst worden geweigerd.

5. Annulering door de deelnemer

5.1. Annuleren van een coaching-sessie dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij annulering binnen 24 uur is ITs-YIN gerechtigd het volledige tarief voor de betreffende sessie in rekening te brengen.
5.2. Annuleren van deelname aan een retreat, workshop of andere activiteit kan uitsluitend schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp.
5.3. Bij annulering tot één (1) maand voor aanvang van het geplande event wordt het volledige bedrag terugbetaald.
5.4. Bij annulering binnen één (1) maand voor aanvang wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht; de resterende 50% wordt terugbetaald.
5.5. Bij annulering binnen één (1) week voor aanvang blijft het volledige bedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
5.6. Indien de deelnemer verhinderd is, mag in overleg een vervanger deelnemen. Dit dient vooraf schriftelijk gemeld te worden.

6. Annulering door ITs-YIN

6.1. ITs-YIN behoudt zich het recht voor een activiteit te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen of door overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, pandemieën, transportproblemen e.d.).
6.2. In geval van annulering door ITs-YIN wordt het volledige door de deelnemer betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
6.3. Annuleringen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.

7. Overmacht en aansprakelijkheid

7.1. ITs-YIN is niet aansprakelijk voor onvoorziene omstandigheden die deelname verhinderen, zoals extreme weersomstandigheden, transportproblemen, blessures of ziekte van de deelnemer.
7.2. Deelname aan activiteiten is altijd op eigen risico.
7.3. ITs-YIN is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit of verband houdend met de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.4. Bij acute medische noodsituaties wordt geadviseerd direct contact op te nemen met een medisch specialist.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

8.1. ITs-YIN behandelt alle informatie van de cliënt strikt vertrouwelijk en conformeert zich aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
8.2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting of als de veiligheid van de cliënt of anderen in gevaar is.

9. Verantwoordelijkheid van de cliënt

9.1. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nemen van acties en het behalen van resultaten.
9.2. Coaching is geen vervanging voor medische behandeling, psychotherapie of andere specialistische hulp. Bij psychische of medische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een gekwalificeerd zorgverlener.

10. Doel en resultaat van coaching

10.1. Het doel van coaching is het ondersteunen van de cliënt bij het bereiken van persoonlijke en/of professionele doelen.
10.2. Het resultaat is mede afhankelijk van de inzet van de cliënt en kan daarom niet worden gegarandeerd.

11. Vragen, klachten en geschillen

11.1. Vragen of opmerkingen kunnen worden gericht aan info@its-yin.com.
11.2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.3. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van ITs-YIN, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

12.1. ITs-YIN behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig en vooraf aan de cliënt bekendgemaakt. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van sluiten.

---

Vragen of onduidelijkheden?
Neem gerust contact op via info@its-yin.com of stuur een WhatsApp-bericht.